Preguntas frecuentes

¡Nos encantan los animales! Recibiremos encantados a tus mascotas en prácticamente todas las propiedades. Para asegurarte de que la casa o apartamento que alquilas admite animales, lee bien la descripción de la vivienda y la pestaña Comodidades:   Se mostrará este icono cuando la propiedad admita mascotas.

Sí, podemos proporcionar una cuna y una trona para tu bebé. Ten en cuenta que se cobra un suplemento de 10 € al día. También puedes disponer de una cama supletoria por 35 € al día.

Ten en cuenta que nuestros alquileres vacacionales son de propiedad individual, por lo que cada vivienda ofrece diferentes opciones de televisión. Lo que sí tienen en común son los servicios de IPTV que ofrecemos, con más de 100 canales internacionales. También puedes solicitar el paquete Premium por solo 50 € por estancia.

Sí, nos aseguramos de proporcionar toallas de baño y de que las camas estén recién hechas cuando llegues.

Sí, el precio de todas nuestras viviendas incluye aparcamiento (la mayoría cuenta con garaje privado) para que no tengas que dar vueltas buscando un sitio donde dejar el coche.

Por supuesto. Envíanos la información de tu vuelo y el número de personas que viajan contigo, y despreocúpate del resto. Nos encargaremos de organizar la bienvenida en el aeropuerto, así como el traslado al que será vuestro hogar durante las vacaciones: el chófer os recogerá cuando desembarquéis y os llevará directamente a nuestra oficina o a la casa o apartamento, según el servicio que se haya contratado, para que puedas realizar el check-in. Trabajamos con una empresa privada de traslados de aeropuerto. Si necesitas que te enviemos un presupuesto, contáctanos en services@vacationmarbella.com.

Te enviaremos lo que hayas olvidado en cuanto nos lo comuniques. Para ello, es necesario que nos notifiques la pérdida antes de que pasen 48 horas desde la fecha de salida. Te garantizamos que haremos cuanto esté en nuestra mano para encontrarlo y enviártelo. El envío de un objeto perdido supondrá un suplemento que podría variar en función del tamaño, peso y características generales del mismo.

Queremos que te sientas como en casa. Por eso, todas nuestras viviendas cuentan con acceso gratuito a Internet (se trata de wifi por fibra óptica) para que durante las vacaciones puedas navegar por la red a alta velocidad.

Se debe efectuar el pago de la cantidad pendiente (50 % restante del total) junto a la fianza reembolsable 15 días antes del día de llegada. Esta fianza se devuelve 10 días después del día de salida y está sujeta a una comprobación de desperfectos del alojamiento.

Sí. Es más, los alquileres mensuales suelen tener un 20 % de descuento. Si tienes pensado alquilar una vivienda por periodos de tiempo largos, ponte en contacto con nosotros o llámanos al (+34) 951 386 045 y te proporcionaremos un presupuesto mensual.

Las modificaciones que se realicen a una reserva siempre están sujetas a la disponibilidad. Ponte en contacto con nosotros o llámanos al (+34) 951 386 045 y te ayudaremos a modificar la reserva.

Mientras que HomeAway o Airbnb son sitios web que se limitan a mostrar las propiedades a los usuarios para su posible alquiler, Vacation Marbella es una empresa de gestión de propiedades que se ocupa de todos los aspectos relacionados con el alquiler vacacional, desde el <em>marketing</em> hasta el mantenimiento de las viviendas y la limpieza. Los sitios web de alquiler vacacional como HomeAway o Airbnb te cobrarán hasta un 6 - 12 % de comisión sobre el precio que te ofrezcamos. Por eso, siempre recomendamos reservar directamente en nuestra página web. Además, si repites la experiencia con nosotros, tendrás un 10 % de descuento en el precio total. Sin embargo, los sitios web como HomeAway o Airbnb nos permiten aumentar la visibilidad de nuestras propiedades, gracias a su amplio alcance en el sector.

Para confirmar la reserva hay que pagar el 50 % de la cantidad total.

Siempre queremos ahorrarte complicaciones y, por eso, nuestro sitio web tiene integrada una plataforma de pago online que sincroniza todos los calendarios de forma inmediata. Así, podrás gestionar tu reserva del alquiler vacacional directamente en Vacationmarbella.com. Para obtener un presupuesto, solo tienes que hacer clic en el botón "BOOK NOW" que aparece en la propiedad que has buscado y, a continuación, seleccionar las fechas que deseas en el calendario. El precio de los días seleccionados se mostrará automáticamente justo debajo del calendario:  

*Ten en cuenta que, dependiendo de la temporada, puede haber algunas fechas que requieran una estancia mínima.

Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros o llámanos al (+34) 951 386 045.

Aceptamos Visa y Mastercard.

 

Se reembolsará el total del pago de reserva siempre y cuando se notifique la cancelación 7 días antes de la fecha de llegada prevista. Si no se avisa con ese tiempo de antelación, no se realizará reembolso de ningún tipo.

Nuestro jefe de recepción se pondrá en contacto contigo por correo electrónico unos días antes de tu llegada para poder organizar tu check-in.

Cuando llegues, dirígete a nuestra oficina y realizaremos el registro de entrada. Si lo prefieres, puedes solicitar que nuestro jefe de recepción te reciba directamente en tu alojamiento. Esto supondría un suplemento de 25 €.

Siempre intentamos ser lo más flexibles posible, por lo que podrás registrar tu entrada antes de lo estipulado siempre y cuando la vivienda esté disponible.

Puedes registrar tu entrada a cualquier hora comprendida entre las 16:00 y las 22:00. Ten en cuenta que, si entras más tarde de las 22:00, se cobra un suplemento de 40 €.

Una vez confirmada la reserva, te enviaremos por correo electrónico el documento Dosier de la vivienda con un enlace de Google Maps. Así, podrás consultar la dirección del alojamiento.

La hora límite para realizar el check-out son las 11:00. Si necesitaras quedarte más tiempo, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar que se retrase la hora de salida (se cobrará un suplemento). Esto será posible siempre y cuando haya disponibilidad. En caso de que la vivienda no esté disponible, ese día puedes dejar tus pertenencias en nuestra oficina, donde las tendremos a buen recaudo.